W przypadku nieprawidłowego wykonania umowy przewozu lub też niewykonania firma kurierska będzie ponosiła odpowiedzialność. Jest ona jednak, poza nielicznymi sytuacjami, ograniczona do wysokości wartości nadanego przedmiotu.

Oznacza to, że wysyłający nie będzie mógł żądać wypłaty odszkodowania za utracone korzyści. W przypadku przewozu rzeczy może tu chodzić o dodatkowe dochody, obok rzeczywistej wartości utraconego przedmiotu, które poszkodowany osiągnąłby gdyby nie utrata przesyłki.

Zobacz również serwis: Prawa konsumenta

Przesłany przedmiot miał być przedmiotem najmu, za który miało być płacone wynagrodzenie. Wartość przedmiotu będzie rzeczywistą szkodą, natomiast utrata spodziewanego wynagrodzenia z tytułu najmu będzie utraconą korzyścią.

Pełne odszkodowanie

Zgodnie z powyższym, co do zasady utracone korzyści nie będą miały wpływu na wysokość odszkodowania. Od tej zasady istnieje jednak pewien wyjątek. Jak stanowi art. 86 Prawa przewozowego ograniczenie wysokości odszkodowania nie będzie miało znaczenia, jeżeli niewykonanie umowy wynika z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa przewoźnika.

Rażące niedbalstwo lub winę umyślną kuriera będzie musiał udowodnić klient.

Jak ustalić wysokość odszkodowania

Wysokość odszkodowania, przyjmując, że nie występuje rażące niedbalstwo lub wina umyślna, może być określona na kilka sposobów.

Z racji tego, że ogranicza się ono do wartości przesyłki, to podstawowym czynnikiem umożliwiającym określenie odszkodowania będzie cena przedmiotu wskazana na rachunku dostawcy lub sprzedawcy.