Przykładowe klauzule niedozwolone występujące w umowach z operatorami

Umowa jest po to, aby określić w niej wzajemne stosunki oraz prawa i obowiązki między stronami. Zasadą jest, że dąży się do zachowania pewnej równowagi tak, aby żadna z nich nie była poszkodowana. Konsument z racji tego, iż nie jest profesjonalistą, nie może znajdować się w gorszej pozycji, a przedsiębiorca nie może wykorzystywać nieświadomości prawnej konsumenta. Przedsiębiorca nie może również formułować zapisów umowy w taki sposób, który pozwala mu na dowolną interpretację postanowień umownych. Ponadto niedozwolone jest zawieranie klauzul, które są niezgodne z przepisami prawa.

Niedozwolone jest, aby operator był uprawniony do przeniesienia praw i przekazania obowiązków wynikających z umowy bez zgody konsumenta. Ma on prawo podjąć decyzje według własnego uznania, ponieważ to konsument, ze względu na własne preferencje, wybiera przedsiębiorcę, z którym chce zawrzeć umowę. Ustalenia o wyborze kontrahenta nie mogą dotyczyć jedynie porozumienia między dwoma przedsiębiorcami.

Abonent, podpisując umowę, wyraża tym samym zgodę na przelew praw i przejęcie zobowiązań z niniejszej umowy na inną firmę wskazaną przez operatora. Operator ma jedynie obowiązek wystosować do abonenta pismo informujące o tym fakcie.

W umowie mogą znaleźć się postanowienia wyłączające lub ograniczające odpowiedzialność przedsiębiorcy za nienależyte wykonanie umowy. Jeśli operator zobowiązał się do świadczenia usługi dostępu do internetu w określonych parametrach technicznych przez wskazany w umowie czas to znaczy, że bierze odpowiedzialność za jakość wykonywania tej usługi. W przypadku, gdy jednak dochodzi do naruszenia umowy, konsument nie może być narażony na dodatkowe koszty, np. w postaci opłacania abonamentu za czas kiedy nie może korzystać z usługi.